Condizioni di Utilizzo

L’utilizzo del sito web www.mastertree.it (di seguito, il “Sito”) comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito, le “Condizioni Generali”). Il Sito è di titolarità e proprietà di MASTER - TREE S.R.L., con sede in VIA GIULIO CESARE 81 - 80017 - MELITO DI NAPOLI (NA), Partita IVA e Codice Fiscale 08459051218 (di seguito, la “Società”).
  1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché dei servizi informativi, di comparazione, analisi, assistenza digitale e richiesta di preventivo eventualmente resi disponibili attraverso il Sito. La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, per esigenze operative, tecniche, commerciali o per adeguamento normativo. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.
  1. Oggetto del servizio
Master Tree è una piattaforma digitale che consente agli utenti di consultare, confrontare e analizzare offerte, preventivi, condizioni economiche e informazioni relative a prodotti e servizi propri o di soggetti terzi, anche mediante l’impiego di strumenti algoritmici, motori di calcolo, sistemi software avanzati e modelli linguistici di supporto all’interazione (LLM). Le informazioni, le simulazioni, i risultati di comparazione e gli eventuali contenuti generati o rielaborati tramite strumenti automatizzati hanno natura informativa e orientativa, salvo diverso accordo scritto o diversa specifica indicazione presente sul Sito. Per determinate categorie di prodotti o servizi, il Sito può consentire l’inoltro di richieste verso partner commerciali, operatori, intermediari. In tali ipotesi, il relativo servizio potrà essere disciplinato da condizioni specifiche, da documentazione dedicata e da informative privacy rese dai rispettivi titolari del trattamento.
  1. Registrazione, area riservata e servizi continuativi
L’accesso ad alcune funzionalità del Sito può richiedere la registrazione dell’utente e la creazione di un’area riservata, ad esclusione delle categorie (Energia e Telefonia) . L’utente si impegna pertanto,a fornire dati completi, corretti e aggiornati, nonché a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso. Laddove previsto, la registrazione potrà consentire la memorizzazione delle richieste effettuate, la gestione dei preventivi, la ricezione di aggiornamenti relativi alle comparazioni richieste, nonché l’accesso a servizi di supporto connessi all’utilizzo della piattaforma nello specifico settore. L’utente potrà richiedere la disattivazione del proprio account o l’interruzione dei servizi collegati all’area riservata secondo le modalità indicate sul Sito o scrivendo agli indirizzi di contatto della Società.
  1. Disponibilità del Sito
La Società adotta misure ragionevoli per assicurare la continuità e il corretto funzionamento del Sito, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni o ritardi. Potranno verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici, cause di forza maggiore o fatti imputabili a terzi. La Società si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere in tutto o in parte il funzionamento del Sito, anche senza preavviso, ove necessario.
  1. Diritti e doveri dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Condizioni Generali, alla normativa vigente e ai principi di buona fede. L’utente è l’unico responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e delle informazioni trasmesse attraverso il Sito.
  1. Limitazioni di responsabilità
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dal mancato uso del Sito, dall’affidamento riposto sulle informazioni in esso contenute, da interruzioni del servizio, errori tecnici, malfunzionamenti, indisponibilità dei sistemi di terzi o inesattezze imputabili a dati forniti da partner, operatori o utenti. La Società non assume alcuna responsabilità in relazione alla conclusione di contratti tra l’utente e soggetti terzi eventualmente presenti o raggiungibili tramite il Sito, salvo che ciò non sia espressamente previsto da specifica documentazione contrattuale.
  1. Proprietà intellettuale e industriale
Il Sito, la sua struttura, il software, i contenuti, i database, i testi, i layout, le grafiche, i marchi, i segni distintivi, le immagini, i flussi conversazionali, i modelli organizzativi e ogni altro elemento presente o reso disponibile attraverso il Sito sono di proprietà della Società MASTER - TREE S.R.L. o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È fatto divieto di copiare, estrarre, riprodurre, distribuire, modificare, decompilare, disassemblare, tradurre, adattare o utilizzare in qualsiasi forma il Sito o parte dei suoi contenuti per finalità diverse dall’uso personale e legittimo consentito.
  1. Comunicazioni
Per comunicazioni, segnalazioni o richieste di assistenza, l’utente potrà utilizzare i recapiti indicati nella sezione contatti del Sito. Ai fini redazionali, nel presente testo sono richiamati i seguenti indirizzi da confermare o aggiornare prima della pubblicazione definitiva: In caso di reclami relativi a specifici servizi o prodotti, ad esclusione delle categorie (Energia e Telefonia) ,la Società potrà indirizzare l’utente verso il partner competente o che eroga il servizio richiesto.
  1. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro individuato ai sensi della normativa applicabile, incluso, ove ne ricorrano i presupposti, il foro del consumatore previsto dal Codice del Consumo.
  1. Modello organizzativo e Codice Etico
La Società può adottare un proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 8 giugno 2001, n. 231, nonché un proprio Codice Etico, quali strumenti di presidio organizzativo e prevenzione dei rischi. Qualora attivati, i canali per l’invio di segnalazioni all’Organismo di Vigilanza o ad altra funzione interna competente saranno indicati sul Sito o nei documenti societari ufficiali. Le segnalazioni saranno trattate con criteri di riservatezza nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
  1. Trattamento dei dati personali
Rif: Informativa Privacy
  1. Clausole finali
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, la restante parte manterrà piena validità ed efficacia. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana e costituiscono la disciplina generale di utilizzo del Sito, salvo eventuali condizioni particolari applicabili a specifici servizi, iniziative o aree della piattaforma.